Política de reembolso
Política de reembolso
Política de Cambios y Devoluciones (Garantía de 30 días)
En Elritual queremos que quedes satisfecho con tu compra. Por eso ofrecemos 30 días de garantía a partir de la fecha de entrega.
¿Cuándo aplica un cambio o devolución?
- El producto llega defectuoso o con daños de fábrica.
- El producto recibido no corresponde al que compraste.
- El producto no funciona correctamente dentro de los primeros 30 días de uso normal.
¿Cómo solicitar un cambio o devolución?
- Escríbenos por nuestro formulario de contacto dentro de los 30 días siguientes a la entrega.
- Cuéntanos el motivo y adjunta fotos o video del producto si es posible.
- Te indicaremos los pasos para el cambio, reparación o devolución según el caso.
Condiciones del producto a devolver:
- Debe estar en las mismas condiciones en que fue entregado, con su empaque original cuando sea posible.
- No aplica para daños causados por mal uso o manipulación indebida.
Reembolsos:
- Si pagaste contra entrega, el reembolso se realiza por transferencia bancaria una vez validado el caso.
- Si pagaste con Wompi (tarjeta, PSE, Nequi, etc.), el reembolso se procesa al mismo medio de pago utilizado, según los tiempos de la entidad financiera.